Bestellstornierungsrichtlinie

Willkommen bei Covexel, nachfolgend "wir" oder "uns" genannt. Diese Richtlinie erläutert, unter welchen Voraussetzungen eine Stornierung Ihrer Bestellung möglich ist, wie eine Stornierungsanfrage eingereicht wird und wie die Erstattung in diesem Zusammenhang erfolgt.

Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder in den Versand übergegangen ist. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In einem solchen Fall kann die weitere Abwicklung nach den geltenden Rückgabe- und Umtauschregelungen erfolgen.

Ablauf der Stornierungsanfrage

• Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch und reichen Sie Ihre Anfrage zur Bestellstornierung ein. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere zur Zuordnung erforderliche Informationen an.
• Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die angegebenen Informationen und bearbeiten den Antrag.
• Wird die Stornierung bestätigt, informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und veranlassen die Erstattung.

Hinweise zur Erstattung

Nach bestätigter Stornierung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel auf eine Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Kontakt

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer bereits eingereichten Anfrage haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 41981 Margarita Rd Apt 79, Temecula, CA 92591, US
Telefon: +1 (703) 801-4621
Adresse E-Mail: client@covexel.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)